积分用于在 Genve 上支付视频翻译费用。 • 费率：每 30 秒视频每种目标语言收取 0.5 积分。 • 取整规则：时长向上取整到下一个 30 秒区块。 （例如：45 秒按 60 秒计费 = 1 积分） • 示例： - 将 1 分 25 秒的视频翻译成 1 种语言将花费 1.5 积分。 - 将 2 分钟的视频翻译成 2 种不同语言将花费 4 积分。

积分有效期取决于您的订阅状态： • 月度订阅：积分可累积，有效期为 2 个月。 • 年度订阅：积分有效期为 14 个月（1 年 + 2 个月宽限期）。 • 注意：要使用任何累积的积分，您必须保持活跃的订阅状态。如果您的订阅被取消，您的积分将被冻结，直到您重新订阅。

我们致力于提供透明可靠的服务。我们的政策如下： • 技术故障：如果翻译因系统错误而失败，扣除的积分将自动退还到您的账户余额。 • 订阅付款：我们目前不提供订阅费用的退款。为帮助您做出明智的决定，我们为每位新用户提供 3 次免费试用机会来翻译 3 个视频。请在订阅前充分利用这些试用来体验我们的功能。 如果您已经订阅但决定不再继续使用我们的服务，请在下一个计费周期前取消订阅以避免进一步收费。

可以，您可以随时升级或降级您的套餐。升级和降级都会立即生效。请选择最适合您当前需求的套餐。

您可以通过进入设置页面并在订阅模块中点击「取消订阅」来取消订阅。 • 访问权限：取消后，您将保留对所有高级功能的访问权限，直到当前计费周期结束。 • 无后续收费：当前周期结束后，您将不再被收费。

如果您的订阅到期（计费周期结束后）： • 冻结积分：您未使用的积分不会立即消失；它们会保留到原始到期日期。 • 重新激活：但是，在未订阅期间您无法使用这些积分。如果您在积分到期前重新激活订阅，您将立即恢复使用权限。

如果您的积分用完了，您可以通过仪表板升级您的套餐。

我们随时为您提供帮助！您可以通过以下方式联系我们： • 在线客服：点击页面右下角的客服按钮。 • 电子邮件：发送您的咨询至 support@genve.ai。