Кредиты используются для оплаты перевода видео на Genve. • Тариф: Каждые 30 секунд видео стоят 0,5 кредита за целевой язык. • Округление: Время округляется вверх до следующего 30-секундного блока. (например, 45 секунд тарифицируются как 60 секунд = 1 кредит) • Пример: - Перевод видео длительностью 1 минута 25 секунд на 1 язык будет стоить 1,5 кредита. - Перевод 2-минутного видео на 2 разных языка будет стоить 4 кредита.

Срок действия кредитов зависит от статуса вашего плана: • Месячная подписка: Кредиты накапливаются и остаются действительными в течение 2 месяцев. • Годовая подписка: Кредиты остаются действительными в течение 14 месяцев (1 год + 2 месяца льготного периода). • Примечание: Для использования любых накопленных кредитов вы должны поддерживать активную подписку. Если ваша подписка отменена, ваши кредиты будут заморожены до повторной подписки.

Мы стремимся предоставлять прозрачный и надёжный сервис. Наша политика следующая: • Технические сбои: Если перевод не удался из-за ошибок нашей системы, списанные кредиты будут автоматически возвращены на баланс вашего аккаунта. • Платежи за подписку: В настоящее время мы не предлагаем возврат средств за подписку. Чтобы помочь вам принять обоснованное решение, мы предлагаем 3 бесплатных пробных возможности для перевода 3 видео каждому новому пользователю. Пожалуйста, полностью используйте эти пробные версии, чтобы испытать наши функции перед подпиской. Если вы уже подписались, но решили больше не пользоваться нашими услугами, пожалуйста, отмените подписку до следующего расчётного периода, чтобы избежать дополнительных списаний.

Да, вы можете повысить или понизить свой план в любое время. И повышение, и понижение вступают в силу немедленно. Пожалуйста, выберите план, который лучше всего соответствует вашим текущим потребностям.

Вы можете отменить подписку, перейдя на страницу Настроек и нажав "Отменить подписку" в модуле Подписка. • Доступ: После отмены вы сохраните доступ ко всем премиум-функциям до конца текущего расчётного периода. • Без будущих списаний: После окончания текущего периода с вас больше не будут списываться средства.

Если ваша подписка истекает (после окончания расчётного периода): • Замороженные кредиты: Ваши неиспользованные кредиты не исчезнут сразу; они сохраняются до истечения первоначального срока действия. • Реактивация: Однако вы не можете использовать эти кредиты, пока не подписаны. Если вы повторно активируете подписку до истечения срока действия кредитов, вы немедленно получите доступ к их использованию.

Если у вас закончились кредиты, вы можете просто повысить свой план через панель управления.

Мы здесь, чтобы помочь! Вы можете связаться с нами через: • Онлайн-чат: Нажмите кнопку поддержки в правом нижнем углу страницы. • Электронная почта: Отправьте свои вопросы на support@genve.ai.