I crediti vengono utilizzati per pagare la traduzione video su Genve. • Tariffa: Ogni 30 secondi di video costa 0,5 Crediti per lingua di destinazione. • Arrotondamento: Il tempo viene arrotondato al blocco di 30 secondi successivo. (es. 45 secondi vengono addebitati come 60 secondi = 1 Credito) • Esempio: - Tradurre un video di 1 minuto e 25 secondi in 1 lingua costerà 1,5 crediti. - Tradurre un video di 2 minuti in 2 lingue diverse costerà 4 crediti.

La validità dei crediti dipende dallo stato del tuo piano: • Abbonamento Mensile: I crediti si accumulano e rimangono validi per 2 mesi. • Abbonamento Annuale: I crediti rimangono validi per 14 mesi (1 anno + 2 mesi di periodo di grazia). • Nota: Per utilizzare i crediti accumulati, devi mantenere un abbonamento attivo. Se il tuo abbonamento viene cancellato, i tuoi crediti verranno congelati fino alla riattivazione.

Ci impegniamo a fornire un servizio trasparente e affidabile. La nostra politica è la seguente: • Errori Tecnici: Se una traduzione fallisce a causa di errori del nostro sistema, i crediti detratti verranno automaticamente rimborsati sul saldo del tuo account. • Pagamenti Abbonamento: Attualmente non offriamo rimborsi per le quote di abbonamento. Per aiutarti a prendere una decisione informata, offriamo 3 opportunità di prova gratuite per tradurre 3 video per ogni nuovo utente. Ti invitiamo a utilizzare appieno queste prove per sperimentare le nostre funzionalità prima di abbonarti. Se ti sei già abbonato ma decidi di non continuare a utilizzare i nostri servizi, cancella il tuo abbonamento prima del prossimo ciclo di fatturazione per evitare ulteriori addebiti.

Sì, puoi effettuare l'upgrade o il downgrade del tuo piano in qualsiasi momento. Sia gli upgrade che i downgrade hanno effetto immediato. Scegli il piano più adatto alle tue esigenze attuali.

Puoi cancellare il tuo abbonamento andando alla pagina Impostazioni e cliccando "Cancella Abbonamento" nel modulo Abbonamento. • Accesso: Dopo la cancellazione, manterrai l'accesso a tutte le funzionalità premium fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. • Nessun Addebito Futuro: Al termine del ciclo corrente, non ti verrà più addebitato alcun importo.

Se il tuo abbonamento scade (dopo la fine del ciclo di fatturazione): • Crediti Congelati: I tuoi crediti non utilizzati non scompariranno immediatamente; vengono mantenuti fino alla loro data di scadenza originale. • Riattivazione: Tuttavia, non puoi utilizzare questi crediti senza un abbonamento attivo. Se riattivi il tuo abbonamento prima della scadenza dei crediti, riacquisterai immediatamente l'accesso per utilizzarli.

Se esaurisci i crediti, puoi semplicemente effettuare l'upgrade del tuo piano dalla tua dashboard.

Siamo qui per aiutarti! Puoi contattarci tramite: • Chat dal Vivo: Clicca il pulsante di supporto nell'angolo in basso a destra della pagina. • Email: Invia le tue richieste a support@genve.ai.